W ostatnich dniach do naszej firmy zaczęły napływać zgłoszenia od różnych osób o rzekomych połączeniach telefonicznych z naszego polskiego numeru +48 459 567 415, które w rzeczywistości nie miały miejsca.
Przeprowadziliśmy techniczną kontrolę wraz z naszym dostawcą telefonii IP. Według oficjalnej odpowiedzi, osoby trzecie mogły wykorzystać technologię tak zwanego spoofingu — to, gdy oszuści podszywają się pod numer abonenta i wykonują połączenia, udając inną firmę lub osobę.
Ważne informacje od dostawcy
Dostawca potwierdził, że z ich strony nie było żadnych wychodzących połączeń, oprócz tych wykonywanych przez naszych menedżerów. Podszywanie się pod numer jest dokonywane przez zewnętrzne kanały i takie przypadki — to powszechna praktyka oszustwa na całym świecie. Zazwyczaj takie ataki trwają ograniczony czas — od 1 do 2 tygodni.
Oficjalne stanowisko UAmedtours
Chcemy zapewnić wszystkich naszych pacjentów i partnerów o następującym:
1. UAmedtours dzwoni wyłącznie po otrzymaniu zgłoszeń
Wykonujemy połączenia tylko po tym, jak klient zostawi zgłoszenie na jednym z naszych oficjalnych zasobów:
-
strona uamedtours.pl / uamedtours.com.ua / uamedtours.kz / nccconline.org / uamedtours.de / uamedtoursfr.com
-
oficjalne strony w mediach społecznościowych
-
oficjalny email lub czat
Bez wcześniejszego zgłoszenia nigdy nie dzwonimy pierwsi.
2. Dyskutujemy tylko tematy związane ze zdrowiem i organizacją podróży medycznych
Nasi menedżerowie omawiają wyłącznie:
-
leczenie
-
konsultacje z klinikami
-
wsparcie pacjentów
-
logistykę podróży i pobytu
Nie rozmawiamy na tematy finansowe wykraczające poza usługi medyczne, nie prosimy o pieniądze przez telefon, nie omawiamy niczego, co nie dotyczy leczenia.
3. Jeśli otrzymasz połączenie z naszego numeru bez wcześniejszego zgłoszenia — to nie my
W takiej sytuacji radzimy:
-
nie przekaż żadnych danych osobowych,
-
nie udostępniaj informacji o dokumentach ani danych bankowych,
-
w razie potrzeby — skontaktuj się z nami poprzez oficjalne kanały.
Dlaczego nie zmieniamy numeru
Nasz numer kontaktowy jest oficjalny, publiczny i używany przez pacjentów z różnych krajów już od wielu lat. Dzięki niemu jesteśmy polecani, i jest on powiązany ze wszystkimi materiałami.
Zmiana numeru mogłaby spowodować nieporozumienia wśród pacjentów i partnerów, dlatego pozostawiamy go bez zmian.
UAmedtours zawsze po stronie bezpieczeństwa
Szybko reagujemy na wszelkie podejrzane sytuacje i już podjęliśmy odpowiednie działania techniczne razem z dostawcą.
W przypadku pytań możesz skontaktować się z nami poprzez oficjalne kanały na stronie.
Dziękujemy za zaufanie i uwagę.
Zespół UAmedtours
